Nagrywarka rozmów - sip, sccp - cucm

[huar]

Witam,
Jakie rozwiazanie, jakiej firmy polecacie?
Ważne żeby dobrze integrowało się z cucmem.
Najlepiej przetestowane przez kogoś osobiście.
Wspieralo rożne dziwne przełączanie, przekierowywanie, zawieszanie rozmów.

[FrozenShadoow]

Hej,

Ja proponuje NICE-a http://www.nice.com/smartcenter-suite/i ... -recording
co prawda działa swietnie z Hipath, ale nie testowałem z CU.

[huar]

Hej,

Ja proponuje NICE-a http://www.nice.com/smartcenter-suite/i ... -recording
co prawda działa swietnie z Hipath, ale nie testowałem z CU.

Dzięki za odpowiedz, bym wolał jednak sprawdzone rozwiązania.

Wiem ze są dwa główne sposoby nagrywania:
1) strikte łapanie ramek spany itp
2) wykorzystaniem CTI, japi i sip trunków - bardziej chyba zintegrowane z cucm

Ktoś inny proponuje rozwiazanie innej firmy?

[uhcel]

Witam,
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_i ... /fsmr.html

"Nice/Witness Recorders have been tested; Verint and other third-party vendors manufacture suitable recorders."

Czyli wspomniany NICE jest przetestowany przez Cisco.

Nie konfigurowałem NICE, ale Witness łatwo sie integruje CUCM. Idea integracji obydwu systemów w CUCM jest taka sama. Wiecej informacji w powyższym linku.

[huar]

a pod względem ceny do działania ktoś coś zna?

Ja znalazłem coś takiego jak TRX - dobrze się prezentuje ale nie testowałem.

[michaliwanczuk]

fajny w obsłudze oraz możliwościach jest CallREC, jest w pełni wspierany przez Cisco, oraz cena jest przystępna.