Przedstawianie się numerem Pilota Grupy Poszukiwawczej

Problemy związane z Unified Communications
Wiadomość
Autor
MarcelLee
wannabe
wannabe
Posty: 75
Rejestracja: 26 wrz 2005, 21:44
Lokalizacja: Sopot

Przedstawianie się numerem Pilota Grupy Poszukiwawczej

#1

#1 Post autor: MarcelLee »

Cześć,

Dla przykładu mamy dział Helpdesku.
Każdy kto dzwoni do helpdesku na numer Pilota Hunt Grupy łączony jest od razu do wszystkich pracowników Helpdesku.

Jednak kiedy Helpdesk oddzwania to przedstawia się już prywatnym numerem z Extension Mobility, przez co powtórny kontakt jest przeważnie jest już do konkretnego pracownika helpdesku, bo taki numer pojawił się w książce jako (nie)odebrany.

Czy istnieje możliwość, aby członkowie HG przedstawiali się numerem pilota, a jednocześnie mogli sami do siebie dzwonić?

Rozwiązaniem wydało mi się żeby wszystkim pracownikom Helpdesku dać ten sam numer jako DN ale wtedy nie ma komunikacji między nimi :(

Telefony 7911 SCCP.
Call Manager 8

Będę wdzięczny za wszelkie sugestie...
Pozdrawiam...
Marceli

Awatar użytkownika
krabu
wannabe
wannabe
Posty: 346
Rejestracja: 30 paź 2007, 11:17
Lokalizacja: Krakow

#2

#2 Post autor: krabu »

Poczytaj o External Phone Number Mask, jeden z prostszych sposobów zrobienia tego, których jest conajmniej kilka.
.be like a Lucky Luke

MarcelLee
wannabe
wannabe
Posty: 75
Rejestracja: 26 wrz 2005, 21:44
Lokalizacja: Sopot

#3

#3 Post autor: MarcelLee »

krabu pisze:Poczytaj o External Phone Number Mask
czy ta funkcjonalność będzie działała również wewnątrz organizacji, tzn. dla rozmów wewnętrznych?
Pozdrawiam...
Marceli

Awatar użytkownika
krabu
wannabe
wannabe
Posty: 346
Rejestracja: 30 paź 2007, 11:17
Lokalizacja: Krakow

#4

#4 Post autor: krabu »

MarcelLee pisze:
krabu pisze:Poczytaj o External Phone Number Mask
czy ta funkcjonalność będzie działała również wewnątrz organizacji, tzn. dla rozmów wewnętrznych?
Nie, nie bedzie - wszystko znajdziesz w sieci.
.be like a Lucky Luke

ODPOWIEDZ