CCIE.pl

site 4 CCIE wannabies
Dzisiaj jest 23 lut 2018, 21:01

Strefa czasowa UTC+01:00




Nowy temat  Odpowiedz w temacie  [ Posty: 5 ] 
Autor Wiadomość
Post #1 : 22 wrz 2017, 12:58 
Offline
wannabe
wannabe
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 lis 2004, 13:55
Posty: 1809
Lokalizacja: Edinburgh
Hej,

Nigdy nie zastanawialem sie jak to w szczególach wyglada, ale jesli mamy Smartnet "24 x 7 x 4 - On-site - Maintenance - Parts & Labour - Physical Service" to gdzie nalezy otworzyc ticket odnosnie RMA + wymiany sprzetu on site? O ile mi wiadomo Cisco bezposrednio nie wysyla inzynierów, czyli moim pierwszym pomyslem bylo otwarcie ticketa u partnera od którego kupilismy kontrakt... ale oni twierdza ze nie i nie chca pomóc.

_________________
Jeden konfig wart więcej niż tysiąc słów


Na górę
Post #2 : 22 wrz 2017, 13:20 
Offline
CCIE
CCIE

Rejestracja: 30 lis 2006, 08:44
Posty: 3895
Cytuj:
Hej,

Nigdy nie zastanawialem sie jak to w szczególach wyglada, ale jesli mamy Smartnet "24 x 7 x 4 - On-site - Maintenance - Parts & Labour - Physical Service" to gdzie nalezy otworzyc ticket odnosnie RMA + wymiany sprzetu on site? O ile mi wiadomo Cisco bezposrednio nie wysyla inzynierów, czyli moim pierwszym pomyslem bylo otwarcie ticketa u partnera od którego kupilismy kontrakt... ale oni twierdza ze nie i nie chca pomóc.
Zgłasza do nas (do TAC) ten, na kogo zarejestrowany jest kontrakt. Przy typie o którym wspominasz, w momencie jego rejestracji musi się pojawić wskazanie adresu gdzie prace mają być wykonywane przy takim SLA.


Na górę
Post #3 : 22 wrz 2017, 14:36 
Offline
wannabe
wannabe

Rejestracja: 04 lis 2006, 16:23
Posty: 3382
Cytuj:
czyli moim pierwszym pomyslem bylo otwarcie ticketa u partnera od którego kupilismy kontrakt... ale oni twierdza ze nie i nie chca pomóc.
A kontrakt zawarłeś z partnerem czy z Cisco? To czemu się dziwisz, że partner nie chce realizować pracy, za którą zapłacone ma Cisco?

_________________
Always start with why do you need this?, not how will we do it?.
CCNA: R&S, Security, Wireless, Collaboration. MCSE: Cloud Platform and Infrastructure, Server Infrastructure.


Na górę
Post #4 : 22 wrz 2017, 14:47 
Offline
wannabe
wannabe
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 lis 2004, 13:55
Posty: 1809
Lokalizacja: Edinburgh
Cytuj:
Cytuj:
czyli moim pierwszym pomyslem bylo otwarcie ticketa u partnera od którego kupilismy kontrakt... ale oni twierdza ze nie i nie chca pomóc.
A kontrakt zawarłeś z partnerem czy z Cisco? To czemu się dziwisz, że partner nie chce realizować pracy, za którą zapłacone ma Cisco?
Przeczytaj dokladnie mojego posta.

_________________
Jeden konfig wart więcej niż tysiąc słów


Na górę
Post #5 : 22 wrz 2017, 15:14 
Offline
wannabe
wannabe

Rejestracja: 04 lis 2006, 16:23
Posty: 3382
Cytuj:
Przeczytaj dokladnie mojego posta.
Przeczytałem. Cisco nie prowadzi sprzedaży bezpośredniej tylko przez partnerów, więc jest oczywiste, że kopiłeś kontrakt przez partnera. Ale nadal stroną tego kontraktu jest Cisco nie partner.

_________________
Always start with why do you need this?, not how will we do it?.
CCNA: R&S, Security, Wireless, Collaboration. MCSE: Cloud Platform and Infrastructure, Server Infrastructure.


Na górę
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Nowy temat  Odpowiedz w temacie  [ Posty: 5 ] 

Strefa czasowa UTC+01:00


Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 1 gość


Nie możesz tworzyć nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz dodawać załączników

Szukaj:
Przejdź do:  
cron
This Website is not sponsored by, endorsed by or affiliated with Cisco Systems, Inc. Cisco, Cisco Systems, CCDA, CCNA, CCDP, CCNP, CCIE, CCSI, CCIP, the Cisco Systems logo and the CCIE logo are trademarks or registered trademarks of Cisco Systems, Inc. in the United States and certain other countries. Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujące z nami firmy. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia.



Technologię dostarcza phpBB® Forum Software © phpBB Limited
Polski pakiet językowy dostarcza phpBB.pl